任泽锋在公开接待群众来访时强调
用心用情化解群众心中“千千结” 让信访成为群众的“信任之访”

4月9日下午，市委书记任泽锋在市群众来访接待中心公开接访，面对面倾听群众诉求，心贴心帮助群众排忧解难。他强调，要树牢以人民为中心的发展思想，持续完善“民声呼应”工作体系，依法依规解决好群众的合理合法诉求，用心用情化解群众心中“千千结”，让信访成为群众的“信任之访”。市领导文见宝、晁友福、从永刚参加接访活动。

任泽锋对此次公开接访高度重视，现场共接待了5批来访群众。他认真倾听每位信访群众反映的问题，详细询问有关情况，与有关方面负责同志一起现场办公，依法依规、妥善解决问题，切实维护群众合法权益。他语重心长地对工作人员说，大家要认真履职尽责，把群众的事当自己的事，真心真意真情帮助解决实际问题，力求实现“回应一个诉求、解决一类问题”，从源头上减少同类问题的发生。

任泽锋强调，信访工作的本质是群众工作，寄托着群众的信任，承载着党和政府的责任。各级各部门要始终站稳人民立场，持续完善“民声呼应”工作体系，常态化梳理社会关注度高、事关群众切身利益的热点难点问题，确保“民有所呼，我有所应”。要紧紧扭住“见人见事、事要解决”这个关键，以事实为依据、以法律为准绳，实事求是解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，真正把信访工作做到群众心坎上。要强化源头治理，落实好领导干部接访下访和阅批群众来信制度,突出抓早抓小抓苗头，及时把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，牢牢掌握信访工作主动权,切实维护社会和谐稳定。