今年以来，区数据资源管理局持续深化“一改两为”会议精神，始终践行为民办实事、为企优环境工作理念，不断擦亮“帮办代办”服务品牌。4月10日下午4时许，一位辖区老人梅先生来区政务服务中心办理家庭成员无房证明，但因其子长年住院本人无法现场完成身份核验，导致在自助设备上无法出具相关证明，万分着急。

区数据资源管理局工作人员发现后，主动上前了解老人情况，得知其家庭生活较为困难，老人也已年过八旬，再去市本级大厅窗口进行线下办理较为不便。随即，该局启动帮办代办程序，主动与市局相关科室联系，说明帮办代办事由，在上级的大力支持下，由帮办代办员携带老人及其家庭成员证件代为办理。4月11日上午10点，顺利完成无房证明出具事项的代办帮办，相关证件第一时间亲自交到老人手中，用我们的“一小步”赢得群众的肯定和信任。

此次帮办代办工作是区数据资源管理局2021年开通“帮办代办”服务以来首次跨区帮办代办服务，也标志着“帮办代办”服务2.0正式上线。针对我区独居老年人较多的现状，该局将继续做好各类帮办代办服务，用真情、高效、便捷的服务，助力我区政务服务环境持续优化。

（区数据资源管理局  于源）