12月27日，区人社局党组书记、局长段丽莎赴区政务服务中心人社综合受理窗口开展了“局长走流程”活动。

活动中，段丽莎与窗口工作人员交流《就业创业证》申领业务的具体办理流程，咨询所涉业务如何操作办理，并详细了解所需材料、审批时限等。随后，段丽莎以办事群众身份进行全流程体验。段丽莎表示，在感受到线下办理渠道服务便捷的同时，深切体会到窗口工作人员的业务能力是服务的关键所在。既要熟练掌握业务流程，还要把握沟通技巧，是做好政务服务工作的关键。要全方位提升办事窗口服务能力，全力将人社政务服务政策带来的便民、利民、快捷落实到具体办事中，努力实现人社服务最优化，让群众“少跑路”。

下一步，区人社将持续完善服务、优化流程，提升群众体验感、获得感和满意度，促进人社工作提质增效。

（区人社局  供稿）