“您好，您在小微权力平台咨询的问题，目前工作人员已在平台回复，电话中再跟您回访下，具体业务可以到社区服务大厅办理。”在电话回访中，山王镇纪委工作人员耐心地向群众答疑解惑，得到群众满意的评价。

自基层小微权力“一点通”平台运行以来，山王镇多举措推进平台应用和推广。一是建立健全考核机制，提升办理质效。将小微权力平台建设纳入《山王镇在职村干部日常考核细则》中，进一步细化考核标准，对群众投诉事项，实行开放式受理、闭环化办理、全流程督办；二是线上线下同发力持续宣传。组织镇、村（社区）党员干部线上在工作群、朋友圈转发宣传，线下在公共场所开展宣传活动，引导和发动群众随时随地对公开公示清单进行监督和投诉；三是开展专项业务培训。针对平台操作流程、录入方法、疑难问题等，开展专项业务培训，并制作信息录入清单，确保及时、准确、规范录入信息。截至目前，山王镇小微权力“监督一点通”平台公开公示信息22万条，访问量达170万次，投诉评价满意度100%。

下一步，山王镇将持续推广小微权力“监督一点通”平台应用普适化，让群众找得到、看得懂、能监督，畅通基层层群众反映的便捷渠道，切实打通群众监督“最后一公里”。

（山王镇  马晓双）