山王镇为进一步多元化解社会矛盾纠纷，多措并举抓好矛盾纠纷排查化解工作，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

“走访排查”主动掌握矛盾纠纷动态。组织村社区工作人员深入辖区，重点围绕邻里纠纷、家庭矛盾、利益受损人员诉求等方面，加大摸排矛盾纠纷力度，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，准确把握各类矛盾纠纷动态。

“化早化小”将矛盾纠纷解决在基层。对摸排出的矛盾纠纷及时组织调解，合力化解。推行“上门调处、上门化解”机制，与群众面对面交流，采取法治宣传与道德教育、专业调解与多元化解、心理疏导与劝和引导相结合的方法，挖掘问题根源，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“跟踪回访”化解矛盾解心结。通过电话回访、上门走访等方式，了解当事人思想动态，听取合理诉求，提供意见建议。对于不稳定苗头及未能一次化解的矛盾纠纷，倾听当事人意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施，积极引导当事人依法反映诉求，维护合法权益，防止矛盾纠纷激化。

山王镇 陈静