近年来，山王镇坚持以人民为中心，将12345政务服务便民热线作为为群众排忧解难的桥梁和纽带，及时跟进处理热线反映的热点难点问题，为群众办实事、做好事、解难事。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。始终秉持“为人民办实事”工作理念，坚持党建引领，建立起党委领导、政府负责、部门落实、村（社区）响应、多方协同、责权明晰的组织体系。以群众需求为导向，尽全力提供关心帮助，从一件件小事、一个个暖心举动做起，切实把关系群众切身利益的事情做实、做细、做深、做透，把服务窗口“开”到百姓家。

群众利益无小事，一点一滴见初心。始终坚持以人民为中心、优化服务、即呼即办，着力打造百姓与政府之间的“沟通”之桥。截至2024年9月，山王镇共办理12345政务服务便民热线反馈问题51件，办理率100%，回复率100%，满意率95%以上，有效解决了一批群众关心关注的操心事、烦心事、揪心事。

群众利益无小事，一言一行暖民心。山王镇持续贯彻“接诉即办”的宗旨，从群众实际困难和需求出发，切实快速、高效解决群众诉求，真正实现服务有保障、群众有依靠。针对沿湖小区北门道路堆放较多杂物问题，镇党委第一时间联系社区工作人员进行走访、核实、协商，经过多次协调，最终清理完毕，得到群众一致认可。

山王镇 李昂