“社区同志，我家楼上厕所管道漏水将近一周了，渗下来的污水把我家墙体都破坏了，还请你们联系他家里人回来修理修理吧！”11月17日，家住毕家岗街道上游小区18号楼的居民丁某急促地来到社区反映问题。

接到群众反映后，上游社区工作人员联合辖区物业立即赶往现场，经实地查看，发现原因之一是卫生间反水导致漏水，加之排污管道堵塞，疏水不畅，愈发严重。同时，根据丁某解释，这个问题早在去年就出现过，当时也与楼上居民董师傅打电话沟通过，但是他总是以家里长期无人居住为由，不愿意回来进行下水管道疏通工作。为了解决当时的漏水情况，只能自己花钱找人修理，但现如今管道好像又堵住了，屋内开始漏水不止。

聚焦群众的急难愁盼问题，上游社区党总支及时牵头，沟通业委会及物业，坚持把解决居民困难放在首位，积极发挥党建引领作用，推动三方协同共治。首先，社区负责人及时与楼上居民董某联系，对丁某家的情况进行了详细说明，经过多次沟通，董某告知我们，他现长期在南京照顾孙女，自己很久都没有居住在此处，应该没有问题，但是既然都这样说了，他也愿意回来协助解决。11月20日，董某回家后直接来到社区，经过与丁某联系，社区负责人、业委会主任及物业主任于当日下午4时来到丁某和董某家中排查原因，推断出导致漏水严重的原因是丁某家排污总管弯头处破损，并快速给出治理方案更换总管弯头。

为了推动施工顺利实施，社区党总支积极沟通两户业主，征得同意后，与物业维修人员敲定维修时间和费用归属，提供维修支持。从获悉问题到解决问题，上游社区党总支、业委会及物业公司三方协同，在3天内高效解决了居民的急难愁盼问题，进一步提升了群众的满意度，获得群众好评。

（毕家岗街道  庞晶晶）