今年以来，毕家岗街道强化党建引领，从“小”处入手，着眼“大”民生，从面对面倾听来访群众呼声诉求、现场解决实际问题，到走街串巷、深入群众掌握第一手信息，网格化治理推进矛盾纠纷调处，促进社会和谐稳定。

包联共建，服务小区居民有力度。由街道党工委统一部署，四个社区党总支组织所属党支部深入包联居民小区主动对接物业和帮扶单位，开展包联共建工作。以小区为单位的4个共建工作组定期深入小区走访调研，制定切实可行的包联共建工作方案，围绕居住人员、基础设施、日常需求等基本情况进行了全面细致的摸排。对存在的问题，相关社区党员干部与辖区网格员第一时间联系包联部门进行实地查看，切实解决问题。今年以来，社区联合物业解决倾倒垃圾、拆除不合规栅栏等居民“烦心事”30余件。

巡查反馈，解决群众诉求有速度。背街小巷是城市的“毛细血管”，是居民身边的“连心路”，为进一步改善背街小巷及周边居民生活环境，街道统筹社区采取“巡查+处置”工作模式，即日巡查、问题日结，周办理、诉求周处，月清理、死结月解，切实解决居民实际困难，让群众生活更舒心。今年以来，通过此项工作模式，累计收集并通过“e”治理平台上报邻里纠纷等问题自办件47件、疏通更换下水管道等上报件4件，由网格员自办解决45件，社区、街道协调处理2件，网格事件及时办结率100%，高效率的服务赢得了群众广泛好评。

服务到家，帮助特殊群体有温度。社区服务既要满足多数居民的需求，也要照顾个别群体的需要。为做好辖区内特殊群体关爱服务工作，街道以社区为单位建立了老年人、残疾人、困难家庭等特殊群体情况台账，切实了解辖区内特殊人群的基本信息、家庭情况、困难和需求，并将信息归类整理，制定社区网格化特殊人群服务手册。根据特殊人群的不同类型，实施不同等级的动态管理及服务。2023年以来，由党员干部分别包联定期走访慰问50余次，组织党员志愿服务队上门为行动不便的独居老人做家政服务20余次。根据实际需求，还开展送学上门、送医上门、送货上门等服务，充分彰显了网格内人文关怀的温度。

（毕家岗街道  庞晶晶）