近日，毕家岗街道新淮园社区接到一通居民电话，“我家老伴在家摔倒了，孩子们都不在家，我扶不起来，他自己也起不来……”高奶奶焦急地说道。社区服务大厅接到电话问清楚基本情况，确定无需拨打救护电话后，社区负责人及其他工作人员立即放下手头工作，快速赶往现场。

赶到居民家中，社区工作人员充分发挥经验优势，没有第一时间进行盲目搀扶，以免造成二次伤害。经过简单沟通，通过“问、摸、看”等方式对老人身体状况进行初步“评估”。了解到老人无明显外伤，在确认无碍后，按照左右两侧搭扶，后面一人托扶，前面一人预防前倾的搀扶方式，将郑爷爷安置于床边，进一步查看老人身体情况，征询本人及其家属就医意愿，联系其子女说明现有情况，并安抚其子女情绪。

“社区工作事无巨细，紧张、繁琐，做的都是最基层的群众工作，岗位虽小但我们能够为群众多出一份力、多关心一点，努力让为民服务的宗旨贯穿每个角落、落在每个人心中，做好群众的依靠，做好群众的小小‘守护人’。”新淮园社区党委书记张丽芳表示。

（毕家岗街道  王苗苗）