“事情终于解决了，咱们社区办事效率太好了！”候奶奶笑容满面，握着社区调解员的手激动地向我们表达谢意。

9月4日早晨，家住八公山新村E区11栋的侯奶奶向社区工作人员求助，因五楼阳台经常向下渗水，给侯奶奶的生活带来不便。此前侯奶奶已经与五楼住户多次沟通，对方答应会及时整改，但一直没动静，现希望社区帮忙协调解决。

初步了解事件经过后，社区调解员把矛盾双方当事人约社区，在调解员的陪伴下，双方面对面将矛盾摆开来说，调解员细心聆听，及时找到矛盾症结，开导双方相互包容，更是以理服人、以情感人。经过社区调解员一上午的努力，一场邻里纠纷得到了妥善地处理与解决，双方握手言和。

近年来，辖区邻里间噪音扰民、房屋漏水、相邻道路通行等问题成为困扰居民群众的烦心事和社区化解群众矛盾的突出问题，新淮园社区始终坚持党建引领，邻里相亲的工作理念认真践行新时代“枫桥经验”，倾听群众心声，对群众进行亲情化、友情化的“心贴心”疏导，以最实举措、做好居民群众的“贴心人”，全力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

毕家岗街道 杨慧芳